Tratamiento de datos personales.

Versión 1. Aprobada el 7 de octubre de 2018. Vigente desde su publicación en el sitio.

1. Responsable

JIMP Ingeniería S.A.S., NIT 901165556-1, Carrera 63 # 43-46, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Correos: comercial@jimpingenieria.com y proyectos@jimpingenieria.com. Teléfonos: +57 312 750 2467 y +57 322 870 7468.

2. Alcance y principios

Aplica a los datos tratados por JIMP en relaciones comerciales, contractuales, técnicas, laborales, con proveedores y mediante canales digitales. El tratamiento observa legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.

3. Finalidades

Podremos tratar datos para atender solicitudes; preparar propuestas; ejecutar y soportar servicios; gestionar clientes, proveedores y aliados; facturar y cumplir obligaciones; proteger sistemas e instalaciones; comunicar información de la relación; y atender derechos, auditorías y autoridades.

4. Datos sensibles y de menores

JIMP no solicita datos sensibles en el formulario público. Su tratamiento será excepcional, con autorización explícita o fundamento legal y medidas reforzadas. Los datos de menores se tratarán respetando su interés superior, derechos prevalentes y la autorización correspondiente.

5. Derechos

El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de autorización; conocer su uso; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante JIMP; y solicitar revocación o supresión cuando proceda.

6. Consultas y reclamos

La solicitud debe incluir nombre e identificación, medio de respuesta, descripción clara, hechos y soportes, y acreditación de representación cuando aplique. Las consultas se responderán en máximo 10 días hábiles desde su recepción. Si se requiere prórroga, se informará antes del vencimiento y la respuesta se emitirá dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Los reclamos se responderán en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si se requiere prórroga, se explicará antes del vencimiento y el nuevo término no superará 8 días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se pedirá subsanarlo dentro de los 5 días siguientes; transcurridos 2 meses sin respuesta se entenderá desistido.

7. Canales

Las solicitudes se reciben en comercial@jimpingenieria.com, proyectos@jimpingenieria.com o en Carrera 63 # 43-46, Cali. WhatsApp puede usarse para orientación inicial; recomendamos el correo para trámites formales y soportes.

8. Conservación

Consultas, formularios, prospectos sin contrato y conversaciones comerciales: hasta 24 meses desde la última interacción. Después se eliminan o anonimizan. Si existe relación contractual, obligación legal, reclamación, investigación o necesidad de defensa jurídica, se conserva durante el periodo aplicable. La documentación de clientes, proveedores, contabilidad y contratos seguirá la matriz legal, contable y tributaria de JIMP.

9. Encargados y seguridad

JIMP podrá utilizar proveedores de alojamiento, correo, mensajería, soporte o gestión empresarial bajo instrucciones y salvaguardas apropiadas. Las transferencias o transmisiones aplicarán las reglas colombianas correspondientes. JIMP adopta medidas administrativas, humanas y técnicas proporcionales al riesgo.

10. Videovigilancia

Donde JIMP opere sistemas de videovigilancia se informará mediante avisos visibles. Las imágenes se usarán para seguridad y finalidades informadas, con acceso restringido y conservación proporcional.

11. Vigencia y cambios

Las bases permanecen vigentes mientras subsistan las finalidades y obligaciones. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por el sitio o los canales disponibles antes de entrar en vigor.

Política corporativa publicada con aprobación de JIMP. Su aplicación operativa y matriz de conservación deben mantenerse actualizadas; no sustituye asesoría jurídica para casos particulares.