Usuarios y equipos
Organización de altas, bajas, cambios, activos y necesidades cotidianas del equipo.
JIMP Managed IT
Tu tecnología operada con responsabilidad clara.
Convertimos el soporte reactivo en una gestión recurrente: personas, equipos, incidentes, mantenimiento, documentación y evolución dentro de un alcance acordado.
El problema
Atender cada falla por separado no construye continuidad.
Cuando nadie consolida incidentes, inventario, mantenimiento y riesgos, la organización depende de urgencias, personas específicas y decisiones sin suficiente información.
Managed IT establece una forma de operar, documentar y mejorar la tecnología de manera continua. El alcance se diseña según lo que realmente necesita la organización.
Capacidades que trabajan como un sistema.
No todas las organizaciones necesitan la misma cobertura. Seleccionamos y dimensionamos los componentes que generan control y reducen fricción operativa.
Soporte coordinado
Recepción, clasificación y seguimiento de solicitudes e incidentes dentro del alcance acordado.
Mantenimiento
Actividades preventivas y correctivas planificadas para reducir fallas repetitivas.
Monitoreo
Visibilidad sobre los componentes definidos como críticos para actuar con mejor información.
Respaldos y continuidad
Seguimiento de las rutinas acordadas y de los riesgos que puedan afectar la recuperación.
Inventario y documentación
Registro vivo del entorno para reducir dependencia de conocimiento informal.
Proveedores y garantías
Coordinación técnica con terceros cuando el servicio contratado lo contemple.
Evolución tecnológica
Recomendaciones priorizadas para que la operación no vuelva a crecer sin control.
Un ciclo de gestión, no una colección de tickets.
La operación recurrente debe producir trazabilidad y aprendizaje, además de resolver solicitudes.
Entender
Levantamos contexto, prioridades, activos y responsabilidades existentes.
Ordenar
Definimos alcance, canales, clasificación, documentación y reglas de atención.
Operar
Gestionamos solicitudes, mantenimiento y actividades recurrentes acordadas.
Dar visibilidad
Consolidamos hallazgos, riesgos, trabajo realizado y asuntos pendientes.
Mejorar
Priorizamos acciones para reducir recurrencia y fortalecer la continuidad.
¿Para quién funciona?
Organizaciones que necesitan capacidad TI sin improvisar una estructura completa.
- Empresas con soporte disperso o dependiente de una sola persona.
- Equipos internos que necesitan capacidad adicional y especialidades complementarias.
- Operaciones con varias sedes, usuarios o proveedores difíciles de coordinar.
- Organizaciones que quieren pasar de resolver urgencias a gestionar prioridades.
- Entornos que necesitan inventario, documentación y responsabilidades verificables.
Alcance transparente
La recurrencia no significa cobertura ilimitada.
Antes de comenzar definimos activos, usuarios, sedes, horarios, canales, responsabilidades, exclusiones, prioridades y forma de seguimiento. Los proyectos, suministros, licencias, obras, recuperaciones mayores y actividades fuera del alcance se cotizan por separado cuando apliquen.
Si el entorno aún no está suficientemente documentado, el Diagnóstico Tecnológico 360° puede establecer la línea base antes de iniciar la operación recurrente.
Siguiente paso